Трудови спорове при допълнителни бонуси за служители

Работодател е въвел бонуси за служителите от търговския си екип, изразяващи се в процент от постъпленията от привлечени нови клиенти през първите 6 месеца от сключване на договор с тях. Тази бонусна схема обаче не е разписана в никакъв официален документ, комуникирана е със служителите в общ чат. Наскоро се разкрива, че един от служителите системно е злоупотребявал, като в индивидуалните си отчети е включвал и по-стари клиенти, които не следва да се отчитат при изчисляване на бонуса. Не можем да преценим дали това е направено умишлено или е допусната грешка, но надвзетата сума като бонус е сериозна, а периодът на получаването ѝ – продължителен. Досега индивидуалните отчети на служителя не са проверявани и бонусът е изплащан „на доверие“. Можем ли да претендираме възстановяване на сумата?